只有与客户进行有效沟通，我们才能找到客户的问题所在，进而才能寻找解决这类问题的方法或者方案，这样才能发现销售石油焦炭的机会。在此之前，我们要化解客户的对我们的不信任。

　　通常来说，人与人之间的信任的建立需要时间，更需要机会，这就要求石油焦炭销售人员懂得如何抓住时机，化解客户疑虑，使对方乐于向你倾诉，优秀的销售人员是非常善于倾听客户的，因为这里面就存在很大的商业机会，如果抓住这样的机会，就能增加与客户之间的信任，进而促进石油焦炭的销售。

　　要做到这一步，需要做好固始县的市场调研工作，了解该地区的实际需求，更要了解该客户的特点，进而采取有针对性的沟通策略。

　　固始县自古文风昌盛，历史文化积淀深厚。近年来，固始县在农业、文化等产业方面加大了投入力度。

　　2010年，固始县固定资产投资完成126.8亿元，增长19.6%；畜牧业产值31.7亿元，增长5.4%，新建、扩建标准化规模养殖场区218个。建成三高肉食品冷链物流、农副产品低温保鲜配送中心；新建粮食现代物流中心；改建、新建6处农贸市场；实施“万村千乡”工程，改造、新建农家店124个。投资3000万元建设旅游大通道，投资3000余万元开发建设留梦河谷自然景区，还实施了茶竹文化民俗村和元光故里景区工程一期建设等；启动了西九华山主服务区和长江河漂流项目。华阳湖风景区被评为3A级景区。全年接待游客103.5万人次，实现旅游收入2.9亿元。

　　石油焦炭，简称石油焦，是原油经蒸馏将轻重质油分离后，重质油再经热裂的过程，转化而成的产品，主要成分为炭青质，主要元素组成为碳，占有80wt%以上，其余的为氢、氧、氮、硫和金属元素，外观为形状不规则、具有金属光泽、黑色或暗灰色的多孔固体颗粒，具有发达的孔隙结构。

　　按照加工程度的不同，石油焦炭可分为生焦和熟焦两种。生焦是指未经锻烧加工的延迟焦或釜式焦，其中含有一定量的挥发分、水分和焦粉；熟焦是指生焦经过 1300℃以上高温锻烧后所得到的焦炭。

　　进入新世纪以来，人们生活水平有了很大提升，很多客户的消费意识有了明显提高，使得人们对石油焦炭的产品质量要求提升了很多。面对这样的市场环境，企业应该如何应对？

　　没有好的方法，最好的方法就是努力提升产品质量，提升企业竞争力，这样才能满足客户更高需求。

　　在提升产品质量、迎合客户需求的同时，我们还要尽量降低生产成本，只有这样才能有效提升产品竞争力，否则石油焦炭价格太高，是会吓跑客户的。我们应该吸取其它国家某些企业为了提升产品质量而造成生产成本大幅提升的教训。